Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16.06.2026

La présente politique de confidentialité explique comment NextEra PRO Sàrl, exploitant la marque KRAFT PRO, collecte et traite les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet.

Le site est destiné à la vente en ligne en Suisse.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

NextEra PRO Sàrl
1095 Lutry, Suisse
CHE-406.258.898
E-mail : olivier.rousset@nexteraimpact.com

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes lorsque vous visitez notre site, remplissez un formulaire, nous contactez via WhatsApp Business ou passez commande :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
informations relatives à la commande ;
informations nécessaires à la livraison ;
messages envoyés via le formulaire de contact ;
messages envoyés via WhatsApp Business ;
informations techniques, comme l’adresse IP, le type de navigateur, l’appareil utilisé, les pages consultées, la date et l’heure de visite ;
données liées aux cookies, pixels et outils de mesure d’audience ou de publicité.

Nous ne collectons que les données nécessaires à l’exploitation du site, au traitement des commandes, à la livraison, au service client, à la sécurité du site, à la communication avec les clients et au respect de nos obligations légales.

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles notamment pour :

permettre le fonctionnement du site internet ;
traiter et confirmer les commandes passées via WooCommerce ;
établir les factures ;
organiser la livraison des produits ;
répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact ;
répondre aux demandes envoyées via WhatsApp Business ;
assurer le service après-vente et la garantie ;
prévenir les abus, fraudes ou problèmes de sécurité ;
mesurer l’efficacité de nos publicités ;
améliorer notre site et nos offres ;
respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

4. Boutique en ligne WooCommerce

Notre site utilise WooCommerce afin de gérer la boutique en ligne, le panier, le processus de commande, les informations client, les factures et l’historique des commandes.

Lorsque vous passez commande, les données nécessaires sont traitées afin de permettre la vente, la confirmation de commande, la facturation, la livraison et le suivi du service client.

5. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont :

paiement en espèces, lors de la livraison ou du retrait ;
paiement par virement bancaire avant la livraison ou le retrait.

Lorsque vous payez par virement bancaire, nous traitons les données nécessaires au rapprochement du paiement avec votre commande.

Lorsque vous payez en espèces, nous traitons uniquement les données nécessaires à la commande, à la facturation, à la livraison et au suivi administratif.

Nous ne collectons pas et ne conservons pas de données complètes de carte bancaire sur notre site.

6. Livraison avec Planzer

Pour livrer les commandes, nous transmettons les données nécessaires au transporteur Planzer, notamment :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
numéro de téléphone si nécessaire ;
adresse e-mail si nécessaire ;
informations utiles à la livraison.

Ces données sont utilisées uniquement pour organiser et exécuter la livraison.

7. Formulaire de contact

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous traitons les informations que vous nous transmettez, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone éventuel et le contenu de votre message.

Ces données sont utilisées pour répondre à votre demande et assurer le suivi de la relation commerciale.

8. WhatsApp Business

Nous pouvons utiliser WhatsApp Business pour communiquer avec les clients ou prospects qui nous contactent par ce canal.

Lorsque vous nous contactez via WhatsApp Business, nous pouvons traiter notamment :

votre numéro de téléphone ;
votre nom ou nom de profil WhatsApp ;
le contenu de vos messages ;
les fichiers, photos ou documents que vous nous envoyez volontairement ;
les informations liées à la conversation, comme la date et l’heure des échanges.

Ces données sont utilisées pour répondre à vos demandes, vous conseiller, organiser une commande, suivre une livraison ou assurer le service après-vente.

Nous ne vous contactons par WhatsApp Business que si vous nous avez contactés via ce canal, si vous nous avez transmis votre numéro dans ce but ou si un échange commercial le justifie.

WhatsApp Business est un service de WhatsApp / Meta. L’utilisation de ce service peut impliquer un traitement de certaines données par WhatsApp ou Meta selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Les conditions de WhatsApp Business prévoient notamment le traitement d’informations liées aux clients avec lesquels une entreprise communique via WhatsApp.

Si vous ne souhaitez pas communiquer via WhatsApp Business, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante :

olivier.rousset@nexteraimpact.com

9. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

le panier d’achat ;
le processus de commande WooCommerce ;
la sécurité du site ;
la mémorisation de certains choix techniques.

Ces cookies nécessaires peuvent être utilisés sans consentement préalable, car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

D’autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés à des fins de statistiques, de publicité, de suivi des conversions et de mesure de performance marketing, notamment avec :

Google Ads ;
Facebook Ads / Meta Ads.

Ces outils peuvent permettre de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires, de comprendre les actions réalisées sur le site et, le cas échéant, de proposer des publicités adaptées.

10. Gestion du consentement aux cookies

Lors de votre première visite, un bandeau cookies vous permet d’accepter, de refuser ou de configurer les cookies non essentiels.

Les cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique peuvent être activés par défaut.

Les cookies liés à Google Ads, Facebook Ads / Meta Ads, au suivi marketing ou à la mesure publicitaire ne sont activés qu’en fonction de vos choix.

Vous pouvez modifier vos préférences cookies à tout moment depuis le lien prévu à cet effet sur le site, par exemple : “Paramètres des cookies”.

Le PFPDT recommande une information claire et transparente concernant les traitements de données au moyen de cookies et technologies similaires.

11. Publicité en ligne : Google Ads et Facebook Ads

Nous utilisons Google Ads et Facebook Ads / Meta Ads afin de promouvoir nos produits en Suisse.

Dans ce cadre, certaines données techniques ou comportementales peuvent être traitées, notamment :

pages consultées ;
clics ;
actions réalisées sur le site ;
conversions ;
informations techniques relatives à l’appareil ou au navigateur ;
adresse IP ou identifiants en ligne, selon les outils utilisés.

Ces traitements peuvent impliquer Google et Meta, qui peuvent traiter certaines données selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

12. Transmission à des tiers

Nous pouvons transmettre vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à :

WooCommerce / WordPress et prestataires techniques du site ;
notre hébergeur ;
Planzer pour la livraison ;
WhatsApp / Meta lorsque vous utilisez WhatsApp Business ;
Google pour Google Ads ;
Meta pour Facebook Ads / Meta Ads ;
prestataires informatiques ;
fiduciaire ou prestataire comptable ;
autorités compétentes, si la loi l’exige.

Ces tiers ne reçoivent que les données nécessaires à l’exécution de leurs prestations.

13. Transfert de données à l’étranger

Même si nous vendons uniquement en Suisse, certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent traiter des données depuis l’étranger, notamment dans l’Union européenne ou aux États-Unis.

Cela peut notamment concerner Google, Meta, WhatsApp ou certains prestataires techniques liés au site internet.

Lorsque des données personnelles sont transférées à l’étranger, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au droit suisse applicable.

La LPD prévoit des règles spécifiques pour la communication de données personnelles à l’étranger.

14. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

traiter les commandes ;
assurer la livraison ;
répondre aux demandes ;
assurer le service après-vente et la garantie ;
respecter nos obligations légales ;
défendre nos droits en cas de litige.

Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables sont conservées pendant la durée légale applicable.

Les données issues du formulaire de contact ou de WhatsApp Business sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et assurer le suivi commercial.

15. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou via des services de messagerie ne peut être garantie comme totalement sécurisée.

16. Vos droits

Conformément au droit suisse sur la protection des données, vous pouvez notamment demander :

l’accès à vos données personnelles ;
la rectification de données inexactes ;
la suppression de vos données, lorsque les conditions légales sont remplies ;
la limitation ou l’opposition à certains traitements ;
la remise de certaines données dans un format usuel, lorsque les conditions légales sont remplies.

Toute demande peut être envoyée à :

olivier.rousset@nexteraimpact.com

Le PFPDT indique notamment que les personnes concernées peuvent faire valoir des droits comme l’accès, la rectification et l’effacement lorsque des données personnelles sont traitées.

17. Newsletter

Nous n’envoyons pas de newsletter actuellement.

Si une newsletter est mise en place ultérieurement, cette politique sera mise à jour. Les personnes concernées pourront se désinscrire à tout moment.

18. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment en cas d’évolution légale, technique ou commerciale.

La version publiée sur notre site fait foi.