{"id":3,"date":"2025-10-06T16:50:16","date_gmt":"2025-10-06T16:50:16","guid":{"rendered":"https:\/\/kraftpro.ch\/?page_id=3"},"modified":"2026-06-16T16:03:59","modified_gmt":"2026-06-16T16:03:59","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kraftpro.ch\/de\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"Datenschutzerkl\u00e4rung"},"content":{"rendered":"<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16.06.2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique comment <strong>NextEra PRO S\u00e0rl<\/strong>, exploitant la marque <strong>KRAFT PRO<\/strong>, collecte et traite les donn\u00e9es personnelles des visiteurs et clients de son site internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Le site est destin\u00e9 \u00e0 la vente en ligne en Suisse.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Responsable du traitement<\/h2>\n\n\n\n<p>Le responsable du traitement des donn\u00e9es est :<\/p>\n\n\n\n<p><strong>NextEra PRO S\u00e0rl<\/strong><br>1095 Lutry, Suisse<br>CHE-406.258.898<br>E-mail : <strong><a>olivier.rousset@nexteraimpact.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Pour toute question relative \u00e0 la protection des donn\u00e9es, vous pouvez nous contacter \u00e0 l\u2019adresse e-mail ci-dessus.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons collecter les donn\u00e9es personnelles suivantes lorsque vous visitez notre site, remplissez un formulaire, nous contactez via WhatsApp Business ou passez commande :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom et pr\u00e9nom ;<\/li>\n\n\n\n<li>adresse de facturation ;<\/li>\n\n\n\n<li>adresse de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>adresse e-mail ;<\/li>\n\n\n\n<li>num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li>informations relatives \u00e0 la commande ;<\/li>\n\n\n\n<li>informations n\u00e9cessaires \u00e0 la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>messages envoy\u00e9s via le formulaire de contact ;<\/li>\n\n\n\n<li>messages envoy\u00e9s via WhatsApp Business ;<\/li>\n\n\n\n<li>informations techniques, comme l\u2019adresse IP, le type de navigateur, l\u2019appareil utilis\u00e9, les pages consult\u00e9es, la date et l\u2019heure de visite ;<\/li>\n\n\n\n<li>donn\u00e9es li\u00e9es aux cookies, pixels et outils de mesure d\u2019audience ou de publicit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nous ne collectons que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019exploitation du site, au traitement des commandes, \u00e0 la livraison, au service client, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 du site, \u00e0 la communication avec les clients et au respect de nos obligations l\u00e9gales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Finalit\u00e9s du traitement<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous traitons vos donn\u00e9es personnelles notamment pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>permettre le fonctionnement du site internet ;<\/li>\n\n\n\n<li>traiter et confirmer les commandes pass\u00e9es via WooCommerce ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e9tablir les factures ;<\/li>\n\n\n\n<li>organiser la livraison des produits ;<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9pondre aux demandes envoy\u00e9es via le formulaire de contact ;<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9pondre aux demandes envoy\u00e9es via WhatsApp Business ;<\/li>\n\n\n\n<li>assurer le service apr\u00e8s-vente et la garantie ;<\/li>\n\n\n\n<li>pr\u00e9venir les abus, fraudes ou probl\u00e8mes de s\u00e9curit\u00e9 ;<\/li>\n\n\n\n<li>mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de nos publicit\u00e9s ;<\/li>\n\n\n\n<li>am\u00e9liorer notre site et nos offres ;<\/li>\n\n\n\n<li>respecter nos obligations l\u00e9gales, notamment comptables et fiscales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Boutique en ligne WooCommerce<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre site utilise <strong>WooCommerce<\/strong> afin de g\u00e9rer la boutique en ligne, le panier, le processus de commande, les informations client, les factures et l\u2019historique des commandes.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous passez commande, les donn\u00e9es n\u00e9cessaires sont trait\u00e9es afin de permettre la vente, la confirmation de commande, la facturation, la livraison et le suivi du service client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Paiement<\/h2>\n\n\n\n<p>Les moyens de paiement propos\u00e9s sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>paiement en esp\u00e8ces, lors de la livraison ou du retrait ;<\/li>\n\n\n\n<li>paiement par virement bancaire avant la livraison ou le retrait.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Lorsque vous payez par virement bancaire, nous traitons les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au rapprochement du paiement avec votre commande.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous payez en esp\u00e8ces, nous traitons uniquement les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 la commande, \u00e0 la facturation, \u00e0 la livraison et au suivi administratif.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne collectons pas et ne conservons pas de donn\u00e9es compl\u00e8tes de carte bancaire sur notre site.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Livraison avec Planzer<\/h2>\n\n\n\n<p>Pour livrer les commandes, nous transmettons les donn\u00e9es n\u00e9cessaires au transporteur <strong>Planzer<\/strong>, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>nom et pr\u00e9nom ;<\/li>\n\n\n\n<li>adresse de livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone si n\u00e9cessaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>adresse e-mail si n\u00e9cessaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>informations utiles \u00e0 la livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour organiser et ex\u00e9cuter la livraison.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Formulaire de contact<\/h2>\n\n\n\n<p>Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous traitons les informations que vous nous transmettez, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone \u00e9ventuel et le contenu de votre message.<\/p>\n\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 votre demande et assurer le suivi de la relation commerciale.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. WhatsApp Business<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons utiliser <strong>WhatsApp Business<\/strong> pour communiquer avec les clients ou prospects qui nous contactent par ce canal.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque vous nous contactez via WhatsApp Business, nous pouvons traiter notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n<li>votre nom ou nom de profil WhatsApp ;<\/li>\n\n\n\n<li>le contenu de vos messages ;<\/li>\n\n\n\n<li>les fichiers, photos ou documents que vous nous envoyez volontairement ;<\/li>\n\n\n\n<li>les informations li\u00e9es \u00e0 la conversation, comme la date et l\u2019heure des \u00e9changes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces donn\u00e9es sont utilis\u00e9es pour r\u00e9pondre \u00e0 vos demandes, vous conseiller, organiser une commande, suivre une livraison ou assurer le service apr\u00e8s-vente.<\/p>\n\n\n\n<p>Nous ne vous contactons par WhatsApp Business que si vous nous avez contact\u00e9s via ce canal, si vous nous avez transmis votre num\u00e9ro dans ce but ou si un \u00e9change commercial le justifie.<\/p>\n\n\n\n<p>WhatsApp Business est un service de WhatsApp \/ Meta. L\u2019utilisation de ce service peut impliquer un traitement de certaines donn\u00e9es par WhatsApp ou Meta selon leurs propres conditions et politiques de confidentialit\u00e9. Les conditions de WhatsApp Business pr\u00e9voient notamment le traitement d\u2019informations li\u00e9es aux clients avec lesquels une entreprise communique via WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n<p>Si vous ne souhaitez pas communiquer via WhatsApp Business, vous pouvez nous contacter par e-mail \u00e0 l\u2019adresse suivante :<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a>olivier.rousset@nexteraimpact.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">9. Cookies et technologies similaires<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre site utilise des cookies et technologies similaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Certains cookies sont n\u00e9cessaires au fonctionnement du site, notamment pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le panier d\u2019achat ;<\/li>\n\n\n\n<li>le processus de commande WooCommerce ;<\/li>\n\n\n\n<li>la s\u00e9curit\u00e9 du site ;<\/li>\n\n\n\n<li>la m\u00e9morisation de certains choix techniques.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces cookies n\u00e9cessaires peuvent \u00eatre utilis\u00e9s sans consentement pr\u00e9alable, car ils sont indispensables au fonctionnement du site.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u2019autres cookies ou technologies similaires peuvent \u00eatre utilis\u00e9s \u00e0 des fins de statistiques, de publicit\u00e9, de suivi des conversions et de mesure de performance marketing, notamment avec :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Google Ads<\/strong> ;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Facebook Ads \/ Meta Ads<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces outils peuvent permettre de mesurer l\u2019efficacit\u00e9 de nos campagnes publicitaires, de comprendre les actions r\u00e9alis\u00e9es sur le site et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de proposer des publicit\u00e9s adapt\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">10. Gestion du consentement aux cookies<\/h2>\n\n\n\n<p>Lors de votre premi\u00e8re visite, un bandeau cookies vous permet d\u2019accepter, de refuser ou de configurer les cookies non essentiels.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cookies n\u00e9cessaires au fonctionnement de la boutique peuvent \u00eatre activ\u00e9s par d\u00e9faut.<\/p>\n\n\n\n<p>Les cookies li\u00e9s \u00e0 Google Ads, Facebook Ads \/ Meta Ads, au suivi marketing ou \u00e0 la mesure publicitaire ne sont activ\u00e9s qu\u2019en fonction de vos choix.<\/p>\n\n\n\n<p>Vous pouvez modifier vos pr\u00e9f\u00e9rences cookies \u00e0 tout moment depuis le lien pr\u00e9vu \u00e0 cet effet sur le site, par exemple : <strong>\u201cParam\u00e8tres des cookies\u201d<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Le PFPDT recommande une information claire et transparente concernant les traitements de donn\u00e9es au moyen de cookies et technologies similaires.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">11. Publicit\u00e9 en ligne : Google Ads et Facebook Ads<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous utilisons <strong>Google Ads<\/strong> et <strong>Facebook Ads \/ Meta Ads<\/strong> afin de promouvoir nos produits en Suisse.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans ce cadre, certaines donn\u00e9es techniques ou comportementales peuvent \u00eatre trait\u00e9es, notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>pages consult\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>clics ;<\/li>\n\n\n\n<li>actions r\u00e9alis\u00e9es sur le site ;<\/li>\n\n\n\n<li>conversions ;<\/li>\n\n\n\n<li>informations techniques relatives \u00e0 l\u2019appareil ou au navigateur ;<\/li>\n\n\n\n<li>adresse IP ou identifiants en ligne, selon les outils utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces traitements peuvent impliquer Google et Meta, qui peuvent traiter certaines donn\u00e9es selon leurs propres conditions et politiques de confidentialit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">12. Transmission \u00e0 des tiers<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons transmettre vos donn\u00e9es personnelles uniquement lorsque cela est n\u00e9cessaire, notamment \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>WooCommerce \/ WordPress et prestataires techniques du site ;<\/li>\n\n\n\n<li>notre h\u00e9bergeur ;<\/li>\n\n\n\n<li>Planzer pour la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>WhatsApp \/ Meta lorsque vous utilisez WhatsApp Business ;<\/li>\n\n\n\n<li>Google pour Google Ads ;<\/li>\n\n\n\n<li>Meta pour Facebook Ads \/ Meta Ads ;<\/li>\n\n\n\n<li>prestataires informatiques ;<\/li>\n\n\n\n<li>fiduciaire ou prestataire comptable ;<\/li>\n\n\n\n<li>autorit\u00e9s comp\u00e9tentes, si la loi l\u2019exige.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ces tiers ne re\u00e7oivent que les donn\u00e9es n\u00e9cessaires \u00e0 l\u2019ex\u00e9cution de leurs prestations.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">13. Transfert de donn\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tranger<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00eame si nous vendons uniquement en Suisse, certains prestataires techniques ou publicitaires peuvent traiter des donn\u00e9es depuis l\u2019\u00e9tranger, notamment dans l\u2019Union europ\u00e9enne ou aux \u00c9tats-Unis.<\/p>\n\n\n\n<p>Cela peut notamment concerner Google, Meta, WhatsApp ou certains prestataires techniques li\u00e9s au site internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Lorsque des donn\u00e9es personnelles sont transf\u00e9r\u00e9es \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, nous veillons \u00e0 ce que des garanties appropri\u00e9es soient mises en place conform\u00e9ment au droit suisse applicable.<\/p>\n\n\n\n<p>La LPD pr\u00e9voit des r\u00e8gles sp\u00e9cifiques pour la communication de donn\u00e9es personnelles \u00e0 l\u2019\u00e9tranger.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">14. Dur\u00e9e de conservation<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous conservons les donn\u00e9es personnelles aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>traiter les commandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>assurer la livraison ;<\/li>\n\n\n\n<li>r\u00e9pondre aux demandes ;<\/li>\n\n\n\n<li>assurer le service apr\u00e8s-vente et la garantie ;<\/li>\n\n\n\n<li>respecter nos obligations l\u00e9gales ;<\/li>\n\n\n\n<li>d\u00e9fendre nos droits en cas de litige.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es li\u00e9es aux commandes, factures et obligations comptables sont conserv\u00e9es pendant la dur\u00e9e l\u00e9gale applicable.<\/p>\n\n\n\n<p>Les donn\u00e9es issues du formulaire de contact ou de WhatsApp Business sont conserv\u00e9es aussi longtemps que n\u00e9cessaire pour traiter la demande et assurer le suivi commercial.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">15. S\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es afin de prot\u00e9ger les donn\u00e9es personnelles contre la perte, l\u2019acc\u00e8s non autoris\u00e9, l\u2019utilisation abusive, la modification ou la divulgation.<\/p>\n\n\n\n<p>Cependant, aucune transmission de donn\u00e9es sur Internet ou via des services de messagerie ne peut \u00eatre garantie comme totalement s\u00e9curis\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">16. Vos droits<\/h2>\n\n\n\n<p>Conform\u00e9ment au droit suisse sur la protection des donn\u00e9es, vous pouvez notamment demander :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>l\u2019acc\u00e8s \u00e0 vos donn\u00e9es personnelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>la rectification de donn\u00e9es inexactes ;<\/li>\n\n\n\n<li>la suppression de vos donn\u00e9es, lorsque les conditions l\u00e9gales sont remplies ;<\/li>\n\n\n\n<li>la limitation ou l\u2019opposition \u00e0 certains traitements ;<\/li>\n\n\n\n<li>la remise de certaines donn\u00e9es dans un format usuel, lorsque les conditions l\u00e9gales sont remplies.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Toute demande peut \u00eatre envoy\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p><strong><a>olivier.rousset@nexteraimpact.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le PFPDT indique notamment que les personnes concern\u00e9es peuvent faire valoir des droits comme l\u2019acc\u00e8s, la rectification et l\u2019effacement lorsque des donn\u00e9es personnelles sont trait\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">17. Newsletter<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous n\u2019envoyons pas de newsletter actuellement.<\/p>\n\n\n\n<p>Si une newsletter est mise en place ult\u00e9rieurement, cette politique sera mise \u00e0 jour. Les personnes concern\u00e9es pourront se d\u00e9sinscrire \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">18. Modification de la politique de confidentialit\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Nous pouvons modifier la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 \u00e0 tout moment, notamment en cas d\u2019\u00e9volution l\u00e9gale, technique ou commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>La version publi\u00e9e sur notre site fait foi.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 16.06.2026 La pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 explique comment NextEra PRO S\u00e0rl, exploitant la marque KRAFT PRO, collecte et traite les donn\u00e9es personnelles des visiteurs et clients de son site internet. 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